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23 ene 2011
20:53 | Editar entrada
Autor: Mary F. Stewart
Idioma: Español
Número de páginas: 173
Año: 2000
Formato: pdf
Contraseña: librosmvz.blogspot.com
Sección 1 - Información básica para todo el personal veterinario
Contenido
1 Relaciones entre los humanos y sus animales de compañía
2 Comunicación con los clientes
3 Manejo de un consultorio orientado al cliente
4 Pérdida, muerte y duelo
Sección 2 - Temas relacionados a la eutanasia y a la muerte del animal
1 Razones para contemplar la eutanasia; opciones a considerar
2 Comunicar con cautela las malas noticias
3 Cómo ayudar a los clientes a tomar una decisión
4 Discusión previa a la eutanasia
5 El proceso de eutanasia
Sección 3 - Situaciones especiales o problemáticas
1 Cómo ayudar a los clientes a superar dificultades emocionales
2 Clientes inválidos
3 Clientes de culturas u orígenes étnicos diferentes
4 Clientes que desean derivación a la medicina complementaria
Sección 4 - Temas acerca de los cuales los dueños pueden querer información
1 Niños y pérdida de mascotas
2 Conseguir un nuevo animal
3 Animales perdidos
4 Animales que se afligen por los animales y animales que se afligen por los humanos
5 ¿Qué es lo correcto decir cuando muere la mascota de un amigo?
Sección 5 - Estrés en la práctica veterinaria
1 ¿Cuáles son algunos de los factores de estrés para los veterinarios en la práctica?
2 Manejo del estrés
3 Puntos de vista de las enfermeras veterinarias
Sección 6 - Resumen de la información
1 Quejas
2 Cosas que los clientes agradecen
3 Posibles consecuencias del mal manejo
4 Posibles consecuencias del buen manejo
Apéndices
Apéndice 1 Guía aproximada de las expectativas de vida de los animales de compañía
Apéndice 2 Recursos y direcciones útiles
Apéndice 3 Lecturas adicionales
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